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商务入门系列|时间管理 1小时

理解时间管理的重要性,掌握有效控制工作量和合理计划工作时间的方法。

第1章 时间管理概要
第2章 制定工作计划
第3章 增加可处理的工作量
第4章 减少应处理的工作量
第5章 增加可用于处理工作的时间
第6章 综合测试

学习对象:基层员工、新员工 / 对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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商务技能系列|批判性思维的精髓 2小时

掌握进行商务活动时所需的逻辑思考能力和沟通能力的基础,提升思考的深度和宽度。

1. 什么是批判性思维?
2. 认清思维模式
3. 何为思考
4. 设定课题
5. 设定课题时的注意点
6. 分解成MECE要素
7. 分析框架
8. 推论
9. 总结
综合测试

学习对象:中坚员工、中坚管理 / 对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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团队合作 30分钟

针对在零售业、餐饮业、服务业等店铺工作的员工,讲解团队合作的重要性和团队合作的构建的方法。使员工与员工之间维持良好的合作关系。

第1章 团队合作很重要
第2章 人际关系是基本
第3章 齐心合力发挥巨大力量
第4章 总结
第5章 小测试

对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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主管技能提升系列 15小时

商务谈判技巧
解读数字背后的商业行为
高效职场沟通
新任主管:从个人贡献者到团队领导者
教练技巧

学习对象:中坚员工、中坚管理 / 对应语言:中文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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职场心理健康系列 4.5小时

压力基础知识篇
(面向全体员工)
压力管理应用篇
(面向全体员工)
将心比心-培养你的人际同理心
(面向全体员工)
提升心理资本-铸就积极心态
(面向全体员工)

学习对象:新员工、基层员工 / 对应语言:中文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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店员育成点睛系列 | 店铺的合规 ~工作人员的道德和行为标准 1小时

认识到作为工作人员的社会责任,培养对店铺日常业务中发生的法律·社会道德问题进行合理自我判断的能力。

第1章 劳动者和社会、地区
第2章 从身边的例子开始学习
第3章 难以判断时
第4章 小测试

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文 / 对应终端:手机(Android、iOS)

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店员育成点睛系列 | 人事、组织管理的结构 1小时

掌握组织人事管理业务的整体情况,特别是学习店铺如何有效用人相关的基础知识。

第1章 概要
第2章 组织管理
第3章 人事管理
第4章 人事考评和待遇制度
第5章 工资结构
第6章 小测试

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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店员育成点睛系列 | 店铺管理者的沟通及人材培养术 30分钟

学习零售业、餐饮业和服务业等店铺工作中,店铺管理者高效培养小时工·兼职人员,构建充满活力的职场环境所需的基础知识和思想准备。

第1章 概要
第2章 企业理念与行动准则
第3章 店铺管理者的职责
第4章 领导力
第5章 沟通技巧
第6章 小测试

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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店员育成点睛系列 | 团队合作 30分钟

学习零售业、餐饮业和服务业等店铺工作中,组织内部团队合作的重要性。

第1章 团队合作很重要
第2章 人际关系是基本
第3章 齐心合力发挥巨大力量
第4章 总结
第5章 小测试

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文 / 对应终端:手机(Android、iOS)

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店员育成点睛系列 | 店铺管理者的顾客满意度(CS)管理 30分钟

学习零售业、餐饮业和服务业等店铺工作中,提高·维持商品·服务品质的必要性与顾客满意度(CS)之间的关系,以及顾客满意度提升·维持的具体方法。

第1章 概要
第2章 店铺运营中的顾客满意度(CS)管理
第3章 顾客满意度的控制
第4章 顾客满意度调查、分析与改善
第5章 员工满意度(ES)直接影响顾客满意度
第6章 小测试

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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店员育成点睛系列 | 店员的顾客满意度(CS)管理 30分钟

学习零售业、餐饮业和服务业等店铺工作中,提高·维持商品·服务品质的必要性与顾客意度(CS)之间的关系。

第1章 顾客与店铺
第2章 关于顾客满意度
第3章 总结
第4章 小测试

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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店员育成点睛系列 | 待客礼仪的基础 餐饮业篇 1小时

作为店铺员工,需要理解顾客满意度的重要性,学习待客·礼仪的基本动作规范。另外,运用餐饮业中的实际案例进行更加有效的学习。

第1章 待客礼仪何等重要
第2章 待客礼仪的基本要求
第3章 这种情况该怎么办?
第4章 小测试

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文 / 对应终端:手机(Android、iOS)

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店员育成点睛系列 | 待客礼仪的基础 零售业篇 1小时

作为店铺员工,需要理解顾客满意度的重要性,学习待客·礼仪的基本动作规范。另外,运用零售业中的实际案例进行更加有效的学习。

第1章 待客礼仪何等重要
第2章 待客礼仪的基本要求
第3章 这种情况该怎么办?
第4章 小测试

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文 / 对应终端:手机(Android、iOS)

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店员育成点睛系列 | 店铺的数字 零售业篇 1小时

理解与店铺运营相关的数字的意义 ,通过数字分析改进业务。

第1章 为什么数字至关重要?
第2章 熟悉店铺的数字
第3章 数字与工作直接相关
第4章 如何使用店铺的数字
第5章 小测试

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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店员育成点睛系列 7小时

店铺的数字 零售业篇
待客礼仪的基础 零售业篇[手机版]
待客礼仪的基础 餐饮业篇[手机版]
店员的顾客满意度(CS)管理
店铺管理者的顾客满意度(CS)管理
团队合作[手机版]
店铺管理者的沟通及人材培养术
人事、组织管理的结构
店铺的合规 ~工作人员的道德和行为标准[手机版]

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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英语学习 | 语法系列 约68小时

不一样的初级英语语法
不一样的中级英语语法

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文、英文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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英语学习 | 基础系列 约72小时

通过视频学习不一样的新概念英语第一第二册。

不一样的新概念英语第一册
不一样的新概念英语第二册

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文、英文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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商务日语学习系列 | 日企商务礼仪 6小时

适用于有一定日语基础的学员。主要教导学员在商务环境中运用日语。

1.交换名片
2.寒暄行为
3.接送客户
4.时间概念
5.指示请求
6.报告、联络、商量
7.出租车、电梯乘坐方法
8.会议、用餐席次
9.感谢、道歉

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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商务日语学习系列 | 对外客户沟通 4小时

适用于有一定日语基础的学员。主要教导学员在商务环境中运用日语。


1.指示,请求,拒绝的表达
2.分场景拜访客户用语
3.机场,公司内部接送客户
4.处理投诉与问题会话

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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商务日语学习系列 | 公司内部沟通 4小时

适用于有一定日语基础的学员。主要教导学员在商务环境中运用日语。

1.平级,上司,下属之间的称呼及打招呼用语
2.部门分类及分场景沟通情境会话
3.公司内部会议,电话,阐明事实,观点
4.指示,请求,拒绝的表达

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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商务日语学习系列 | 日语敬语梳理 4小时

适用于有一定日语基础的学员。主要教导学员在商务环境中运用日语。

1.动词变形梳理
2.礼貌体
3.自谦语
4.尊敬语

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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商务日语学习系列 18小时

适用于有一定日语基础的学员。主要教导学员在商务环境中运用日语。

商务日语学习·日语敬语梳理
商务日语学习·公司内部沟通
商务日语学习·对外客户沟通
商务日语学习·日企商务礼仪

学习对象:全体员工、新员工 / 对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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信息安全系列 | 法律法规 3分钟

《中华人民共和国网络安全法》作为我国网络安全领域的基础性法律,从首次审议到最终通过,一直备受各界关注。观看视频学习,了解网络安全法中的信息保护。

1. 《网络安全法》中的信息保护你知道吗?

学习对象:全员、新员工 / 对应语言:中文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)