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领导力的精髓 8小时
所谓商务工作中的领导能力，不仅指的是指导能力和统率能力，还指“为了完成革新而给予他人的影响力”。领导力不是才能而是技能，员工通过训练可以提高此技能。在本课程中，我们将学习领导应该掌握的知识、能力要求、以及根据情况应该发挥的领导能力、风格（类型）的基本知识。
1. 什么是领导力？
2. 领导者和追随者
3. 领导者的资质是与生俱来的吗？
3. 领导者的资质是与生俱来的吗？
4. 领导者行为（行为研究）
5. 领导者所处的状况（状况研究）
6. 四种领导力风格
7. 指示型领导力
8. 支援型领导力
9. 仆人式（服务型）领导力
10. 愿景型领导力
11. 参与型领导力
12. 什么是追随力？
13. 自己的领导力风格
综合测试
店铺管理者的沟通及人才培养术 30分
学习零售业、餐饮业和服务业等店铺工作中，店铺管理者如何高效培养小时工·兼职人员，构建充满活力的职场环境所需的基础知识和思想准备。
第1章 概要
第2章 企业理念与行动准则
第3章 店铺管理者的职责
第4章 领导力
第5章 沟通技巧
第6章 小测试
