在员工培训中导入正念训练方法|效果·案例·注意事项总结

2020.06.05
人财开发资讯
在员工培训中导入正念训练方法|效果·案例·注意事项总结

“在员工培训中想给员工做思想工作,提高生产力。但到底该怎么做呢?”

 

生产力=工作速度x工作质量。因此,要想提高生产力,整治硬件的同时在员工培训中提高员工的软技能也变得尤为重要

 

实际上,帝国数据库的调查(2019年)[1]显示,企业致力于工作方式改革的首要目的是“提高员工的工作热情”(32.4%),从这一结果中,不难看出企业在员工培训中对员工思想改善的重视。

 

近年来,正念训练作为员工培训的软技能改善的方法而备受关注

 

正念训练起源于欧美国家,其效果在大脑科学层面已经得到证实。之后,日本国内,为构建良好的企业组织,以Google,Apple,Intel,Facebook等外资企业为首,Mercari,Sansan,Toyota等超过150家日本企业将其引进,成为公司的员工培训项目

 

特别是最近,越来越多的企业都将正念训练作为“良性经营”的一环而引入。

 

本文将向大家介绍,什么是正念训练,以及它的效果和引入案例。

 

[1] 帝国数据库《特别策划:企业对工作方式改革的认知调查》(2019年12 月)<https://www.tdb.co.jp/report/watching/press/pdf/p200106.pdf>

 

 

 

目录

1. 什么是正念训练?
2. 正念训练给企业家带来了哪些好处?
    2-1. 证实正念训练的科学效果
    2-2. 改善员工思想,助力良性经营和工作方式改革
3.身体也动起来!正念训练在企业中的多样运用
4. 从新兴企业到老牌企业!5项正念训练引入案例精选
5. 企业引入正念训练时的注意事项
6. 总结

 

1.什么是正念训练

正念训练指的是有意识地专注于“现在,当下的瞬间”。话虽这么说,但也许大家也不能马上反应过来正念疗法到底是什么。

 

正念训练里所谓“现在,当下的瞬间”指的是,此时此刻自己的所作所为,比如呼吸,吃饭,说话,也指此时此刻自己所思所感,比如舒服,美味,开心。另外,“有意识地专注”换句话说,就是让视觉,听觉,味觉,嗅觉,触觉这五种感觉全都紧绷起来,全神贯注

 

在公司里,一边瞟着钟表一边以分钟为单位处理各种各样的工作,在家里,常常打开电视,把手机放手边,时不时地看一下SNS,一边吃饭。高速化,信息化社会,我们的注意力很容易分散到各种各样的事上

 

在这种情况下,不管过去,也不想以后,专注于当下,仔细聆听来自身体和心灵的声音,这就是正念训练。

 

例如,在办公桌上,停下手头的工作,端坐,5分钟内都把注意力放在呼吸上。然后,只想吸气和呼气两件事。在这几分钟内,因为长期使用电脑你可能会想“肩膀真疼啊”,关于之后的一个会议,你可能也会想“最后的ppt是不是改一下比较好呢”之类的事。

 

在进行正念训练时,我们将在“现在,当下的瞬间”一一感知呼吸这一动作,疼痛这一感觉,不安这种情绪等等这些自己内部或者外部的反应。

 

正念训练的即时作用,主要有以下几点。

头脑清醒,情绪稳定

精神状态趋于平稳

自然而然地接受自己以及周遭发生的事

杞人忧天带来的不安和压力不翼而飞

不为不安和感情所左右,能冷静而客观地做出判断

 

正念训练原本起源于佛教的暝想。1970年,作为压力管理手段被运用于医疗行业,以此为契机,其科学疗效首次被证实。另外,正如将在第2章里所介绍的那样,正念训练贵在坚持,将在身心健康,提高注意力,创造力和自我认知力等方面发挥作用

 

听到“正念”,大家第一反应可能会觉得是封建迷信,但今天,正念训练已经成为一种科学的训练手段,以医疗行业为首,被广泛运用于运动,商业等各种各样的领域之中

 

2. 正念训练给企业家带来了哪些好处?

企业高层的精神管理和Google的领导力训练是正念训练在商业领域的发端。近年来,不仅仅是人才培养和员工培训,很多企业也引进了正念训练,将其作为组织开发的基础

 

在第2章中,我们将立足于科学的疗效,介绍正念训练到底给商业活动带来了哪些好处。

 

2-1. 证实正念训练的科学效果

依据大脑科学的实验和调查,正念训练有以下的效果:

 

■自我管理能力提高,压力减轻

压力大小与扁桃体息息相关。扁桃体主管着愤怒,不安等情绪,是释放压力的中枢部。

 

据哈佛大学副教授沙拉・拉扎尔调查所示,正念训练可以缓解扁桃体的相关反应。这样一来,情绪管理就变得容易,压力也会减轻。另外,正念也被称为“幸福荷尔蒙”,它可以促进人体分泌血清素,这种分泌物可以抑制焦躁不安的情绪,给心灵以慰藉

 

■提高专注度和决策能力

专注度与前带状皮质息息相关。前带状皮质主管自控力,能决定注意力所要集中的对象,控制冲动行为。

 

加拿大的不列颠哥伦比亚大学和德国的开姆尼茨理工大学的科学团队的研究显示,正念训练能激活前带状皮质,防止注意力散漫。另外,前带状皮质也与根据过去的经验和学习做出最佳选择的能力有关,所以也能提高决策能力

 

■提高自我认知力[2]增强同理心

自我认知力和同理心,与岛皮质息息相关。据哈佛大学研究团队的调查,如果持续进行正念暝想,岛皮质将会变厚。

 

■抑制衰老

随着年岁的增长,大脑皮质将不断萎缩。大脑皮质缩小,人就容易健忘。如果持续进行正念训练,就能抑制大脑皮质的萎缩。

 

■缓解苦闷和疼痛

在马萨诸塞州的乔・卡巴金博士研发的“正念压力降低法”和西格尔等人研发的“正念认知疗法”中,证实正念训练对慢性疼痛和抑郁症等身体和精神的压力都有一定的效果

 

[2]准确把握个人感情,资质,好恶,优缺点的能力。2013年的达沃斯会议上,正念训练被人们纳为开发“自我认知力”的方法。

 

2-2. 改善员工思想,助力良性经营和工作方式改革

如上所述,正念训练能给大脑带来积极的影响。企业的员工培训中引入正念训练,随着实践的深入和引入时间的增长,将会带来如下变化。

 

(1)改善假性出勤[3]
(2) 提高领导力
(3) 提高适应力
(4) 增进彼此关系
(5) 提高创造力

 

接下来,我们将一一介绍上述变化。

 

(1)改善假性出勤

如前所述,正念训练能减少压力,提高注意力,这能改善员工个人的工作表现。事实上,雅虎公司内部调查显示,实施正念训练后,假性出勤的状况改善了20%~40%

 

(2)提高领导力

美国斯坦福大学的商业学校评议会成员认为“自我认知力是领导者应该开发的最重要的能力”。如2-1里所证实的那样,正念训练能提高这种自我认知力。另外,如世人所知,情商[4]是领导人所必须的能力,而丹尼尔・戈尔曼博士指出,正念训练对情商锻炼也大有裨益

 

(3)提高适应力

通过正念训练,自我认知力提高后,适应力也能随之提高。适应力指的是,“快速摆脱困境并成长”。主要由以下几部分构成。
・自我认知
・自制力
・反应迅速
・积极乐观
・自我期待
・联系性
・生物要素(基因)
・积极的社会制度(家人、沟通、组织等)

 

一旦提高自我认知力,就不太会注意到那些消极的想法和情绪,然后就会去考虑失败的原因。如此一来,就能迅速且恰当地处理好压力,同时也提高了适应力。


(4) 增进彼此关系

持续实行正念训练提高自我认知力后,员工之间的关系也会有所改善。具备自我认知力,指的是一个人能注意到自身的固有观念和所认的死理儿,以及由此生发出的对他人的批评与批判

 

无意义的批评与批判会妨碍与对方建立良好的关系,一旦具备了高自我认知力,我们就能摆脱那种有失偏颇的消极看法。之后,伴随着体谅和同理心,人与人之间就能进行高质量的交流,因相互信任便能与他人构建紧密的关系,这也是正念训练带来的结果


(5) 增强创造力

由正念训练生发出的慈悲心,能提高整个组织的创造力。

 

据斯坦福大学神经外科医生,CCARE(慈悲心与利他主义研究教育中心)的詹姆斯・杜迪所说,慈悲心最能使副交感神经兴奋。正念训练生发出慈悲心,使副交感神经兴奋,此时人们身心放松,并且这个时候,往往也是人们创造力最强的时候

 

另外,进行正念训练时脑内的血清素会增加,人很容易进入忘我状态。忘我状态下,人埋头于眼前工作,甚至会忘了时间。这时候,特别容易产生灵感

 

如此一来,正念训练就会改变员工个人的工作方法,企业也会变得更健全,更高效

 

[3]Presenteeism:WHO(世界卫生组织)制定的提高生产力的指标之一。相当于日语中所说的「疾病就業」。即,身体不舒服或心理出现问题时,仍然带病上班,导致工作效率低下的情况。

[4] Emotional Intelligence Quotient的缩写。也被称为“情绪智慧”(情绪智商)主要由认知自我,认知他人,认知情景三部分构成。

 

3.身体也动起来!正念疗法在企业中的多样运用

根据目的的不同,正念疗法可以分为以下几类。

 

【正念训练多样运用一览表】

 

另外,正念训练的实践方法有2种,即正式的方法和非正式的方法。正式的正念训练法指的是在固定的时间和场所,遵循上表所示框架进行训练。

 

而非正式的正念训练法指的是,在日常生活中进行训练。如,留意・吃饭(吃饭暝想)法,即,细嚼慢咽,品味食材的形状和味道。不说话不看电视,仅仅专注于吃饭的训练方法。

 

正念训练重在坚持。在引入正念训练时,应有意识地留意自己训练的目的,将正式和非正式的方法相结合,挑选出最适合自己的训练方法。

 

4. 从新兴企业到老牌企业!5项正念训练引入案例精选

企业在员工培训中引进正念训练时,具体应该怎么操作呢?在这里我们将介绍国内外5家首先引入正念训练的企业案例,从他们各自的目的,方法和结果几个方面进行说明。

 

■高盛集团(The Goldman Sachs Group, Inc.)

目的:作为健康项目的一环,通过对员工进行正念训练培训,提高员工适应力和自我管理能力

 

方法:召开包括一对一正念训练在内的讲习会。另外,引入一款暝想APP当做员工福利,这款APP能让人听从音频指导,进行数分钟的暝想。

 

结果:以上所述正念训练被刊登在美国《财富》杂志上,2014年,高盛集团被誉为“最具工作价值的企业”,跻身《财富》杂志第45位。

 

■雅虎

目的:通过通过对员工进行正念训练培训,培养下一代领导者

 

方法:2016年,在公司内的草坪上开展了正念训练体验会。之后,企业大学“雅虎学院”为感兴趣的员工开展训练项目。该项目一周一次,每次60分钟,共持续7周。

除了随息训练法,还介绍了各种各样的正念训练方法,比如集中注意力听别人说话,实时记录自己的心理变化等,让员工可以随时随地采用合适的方法进行暝想。总计1200名(全体员工的18%)受训。

 

结果:测试结果显示,与未经正念训练的员工相比,体验正念训练的员工假性通勤改善20%,1周进行3次正念训练的员工假性通勤改善40%。

 

■Sansan株式会社

目的:通过通过对员工进行正念训练培训,调整员工思维模式,改善工作表现

 

方法:2017年,作为管理层培训,该公司开展了Google的正念训练项目“SIY(Search Inside Yourself)”(2天),共计54名管理人员参加。主要召开了大脑正念的相关座谈会,开展了随息暝想和记录日志等正念训练。培训结束后,进行了一个月的个人训练(随息暝想10分钟+自己设定主题记录日志+写出每日目标)。2018年,在全体员工中开展“正念训练培训”活动(约半天),该培训浓缩了前一年培训的精华。

 

结果:80%的参与者对上述培训活动表示满意,在日常生活中进行正念训练的员工也有所增加。

 

■メルカリ

目的:通过通过对员工进行正念训练培训,提高员工专注度,保证工作效率

 

方法:员工提出建议,灵活运用部门活动制度,成立“正念训练部”。每天16点,提醒员工进行正念训练,大概3~7分钟,员工盘腿打坐或坐在沙发上,按自己喜欢的姿势进行随息暝想。刚开始,仅仅由在寺庙或讲座上学习过正念训练的员工向其他员工进行正念训练的相关讲解,后来,也开展了其他的学习会和专家主持的研讨会。

 

结果:越来越多的员工表示正念训练提高了自己的专注度。

 

■丸井グループ

目的:作为良性经营的一环,通过通过对员工进行正念训练培训,减轻员工压力,提高员工工作表现。

 

方法:2016年,创立“良性经营项目”。在全公司公开征稿借此选出项目成员。让他们去参加正念训练培训等与良性经营有关的各种活动。

之后,以项目组的成员为中心,以公司员工为主导,在公司设置暝想日,暝想室,会前5分钟进行正念训练。

 

结果:1个月后,在正念训练培训的参与者调查中,80%的人在日常生活中继续进行着正念暝想。他们反应,进行正念训练培训后“工作表现有所提升”“正念训练培训有利于情绪转换,能想出更多让客户满意的方案”“工作热情高涨”。另外,通过该项目,项目成员的工作价值及自我效能感增强,也改善了公司员工假性出勤带来的效率低下问题。

 

5. 企业引入正念训练时的注意事项

企业引入正念训练时,其首先在员工个人身上起作用,之后又慢慢地影响到整个公司。首先要让每个员工持续进行该训练,那在员工培训中引入正念训练时就要注意以下几点。

 

■引入者本人要亲身感受正念训练

在引入正念训练时,引入者本人正确认识正念训练,充分了解正念训练的必要性,这些都十分重要

 

因为,假如引入者本人对正念训练都是模棱两可的态度,那就会让公司员工对正念训练有不好的印象,自然也不能将其推广下去。

 

另外,正念训练说到底还是要通过实践才能理解,所以引入者不仅仅要通过书等搜集相关信息,还应事先在专门的体验讲座上亲身感受一下。这种亲身体验让自己有了引入的强烈动力,这与培训者的学习动力息息相关,也是后期促进组织变革的关键。

 

■平衡讲座和实践

正念训练培训,基本上是讲座和实践配套进行。首先,在讲座上,不仅仅是正念训练的方法,还应对它的概念,科学效果,对商业的帮助等方面进行有条理的说明

 

学习者中有很多都认为正念训练是封建迷信,另外,通过讲座,正确认识正念训练,理解正念训练的必要性对后期该训练的持续推进也非常重要。

 

在充分了解正念训练后,就要介绍正念训练的具体方法,并付诸于实践。在实践过程中,亲身体验仅通过讲座而无法获得的训练效果,一边加深对正念训练的理解,一边掌握正念训练的方法。

 

■让正念训练成为一种习惯

正念训练贵在坚持,所以在培训后能不能将正念训练变成一种习惯就显得非常重要。最少要坚持训练8周,掌握正确的训练方法,大脑也随之发生积极的变化。为了坚持训练,首先,很重要的一点就是降低训练的门槛。

 

因此,在培训中,最好介绍一些简单的训练方法。比如,“1~5分钟内就能完成的正念训练”,“在家里,上班途中,办公桌上,等电梯的时间等日常生活中就能完成的正念训练”。

除此之外,也可以创造环境,构建机制来推广正念训练,具体可以参考以下方法。

 

确保有正念训练的场所
设置并通知员工正念训练的具体时间,如开始工作前,休息时间,工作结束后等
每次由相关负责人播报正念训练的主题
每4个半期~半年,测定一次训练效果或做跟进调查

 

 

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6.总结

怎么样?本文介绍了什么是正念训练,正念训练的效果以及相关的员工培训引入案例。

 

正念训练,就是让视觉,听觉,味觉,嗅觉,触觉这五种感觉全都紧绷起来,全神贯注于当下自己的所作所为和所思所感

 

1970年,正念训练作为压力管理手法被运用于医疗行业,以此为契机,其科学疗效首次被证实。之后便成为一种科学的训练手段以医疗行业为首,被广泛运用于运动,商业等各种各样的领域之中

 

企业高层的精神管理和Google的领导力训练是正念训练在商业领域的发端。近年来,不仅仅是人才培养,很多企业也引进了正念训练,将其作为组织开发的基础

 

企业引入正念训练,将改变员工个人的工作方式,使企业变得更健全,更高效。具体效果如下所示。

 

(1) 改善假性出勤
(2) 提高领导力
(3) 提高适应力
(4) 增进彼此关系
(5) 提高创造力

 

根据训练目的的不同,正念训练可以分为以下几类。

 

随息法

全身扫描法

留意・倾听法

记录日志法(记录暝想)

 

另外,正念训练的实践方法有2种,即正式的方法和非正式的方法。正式的方法指的是在固定的时间和场所,遵循一定框架进行训练。而非正式的方法指的是,在日常生活中进行训练。

 

正念训练贵在坚持。在引入正念训练时,应有意识地留意自己的训练目的,将正式和非正式的方法相结合,挑选出最适合自己的训练方法。

 

企业引入正念训练时,其首先在员工个人身上起作用,之后又慢慢地影响到整个公司。首先要让每个员工持续进行该训练,那在引入正念训练时就要注意以下几点

 

引入者本人要亲身感受正念训练

平衡讲座和实践

让正念训练成为一种习惯

 

正念训练不是单纯的放松方法,正确坚持下去,将大大改善每个员工的工作速度和工作质量,是一种有据可查的科学训练方法。值此机会,讨论一下,将正念训练这一提高公司生产力的秘诀引入公司怎么样呢?