「门店教育」の教材一覧

日本的文化和商务工作方式

日本的文化和商务工作方式 1小时

理解日本与中国的文化差异,掌握在日企工作的注意事项和有效的沟通方法。

第1章 日本的礼仪及测试
第2章 日本的沟通风格及测试
第3章 日本人的工作风格及测试
第4章 报告、演示、与日本人开会的方式及测试
第5章 本的决策方法及测试

对应语言:中文、英文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

「门店教育」の教材一覧

Japanese Culture and Japanese Business Ways 45分钟

理解日本与中国的文化差异,掌握在日企工作的注意事项和有效的沟通方法。

Chapter1 JapaneseEtiquette
Chapter2 JapaneseCommunicationStyle
Chapter3 JapaneseWorkStyle
Chapter4 Reports,Presentations,Meetings
Chapter5Japanese-StyleDecision-Making

对应语言:中文、日文、英文、泰文 / 对应终端:PC、手机(Android、iOS)

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店铺管理者的沟通及人材培养术 30分钟

针对在零售业、餐饮业、服务业等店铺工作的管理者,讲解如何与店员进行有效地沟通、如何有效地进行店员培养以及如何构建健康活泼的工作环境等的基本方法

第1章 概要
第2章 企业理念与行动准则
第3章 店铺管理者的职责
第4章 领导力
第5章 沟通技巧
第6章 小测试

对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(iOS)

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人事、组织管理的结构 1小时

讲解店长等管理者应该掌握的连锁店的组织以及人财管理等的整体构架,以及如何有效地活用店内人财的基本方法等。

第1章 概要
第2章 组织管理
第3章 人事管理
第4章 人事考评和待遇制度
第5章 工资结构
第6章 小测试

对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(iOS)

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店铺的合规 ~工作人员的道德和行为标准 1小时

针对在零售业、餐饮业、服务业等店铺工作的员工,讲解在店铺工作必须的最基本的合规知识和店铺日常可能发生的法律或道德相关的问题等,使员工在遇到类似情况时具有自我判断的能力。

第1章 劳动者和社会、地区
第2章 从身边的例子开始学习
第3章 难以判断时
第4章 小测试

对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(iOS)

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团队合作 30分钟

针对在零售业、餐饮业、服务业等店铺工作的员工,讲解团队合作的重要性和团队合作的构建的方法。使员工与员工之间维持良好的合作关系。

第1章 团队合作很重要
第2章 人际关系是基本
第3章 齐心合力发挥巨大力量
第4章 总结
第5章 小测试

对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(iOS)

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店铺的数字 零售业篇 1小时

讲解在零售店工作所必需的最基本的数字知识。
・理解店与运营与数字的关系
・理解营业额、毛利、纯利润的意义和基本的计算方法
・理解盘点、库存、原价的意义和之间的关系

第1章 为什么数字至关重要?
第2章 熟悉店铺的数字
第3章 数字与工作直接相关
第4章 如何使用店铺的数字
第5章 小测试

对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(iOS)

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待客礼仪的基础 零售业篇 1小时

作为店铺员工,在充分理解使顾客满意的重要性的同时,掌握待客的基本礼仪。用零售业特有的实例进行讲解,实现现场情景再现。

第1章 待客礼仪何等重要
第2章 待客礼仪的基本要求
第3章 这种情况该怎么办?
第4章 小测试

对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(iOS)

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待客礼仪的基础 餐饮业篇 1小时

作为店铺员工,在充分理解使顾客满意的重要性的同时,掌握待客的基本礼仪。用餐饮业特有的实例进行讲解,实现现场情景再现。

第1章 待客礼仪何等重要
第2章 待客礼仪的基本要求
第3章 这种情况该怎么办?
第4章 小测试

对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(iOS)

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店员的顾客满意度(CS)管理 30分钟

针对在零售业、餐饮业、服务业等店铺工作的员工,讲解保持商品/服务高品质的重要性和顾客满意度(CS)之间的关系。

第1章 顾客与店铺
第2章 关于顾客满意度
第3章 总结
第4章 小测试

对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(iOS)

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店铺管理者的顾客满意度(CS)管理 30分钟

作为店铺管理者,理解提高并维持商品/服务高品质的重要性和顾客满意度(CS)之间的关系。同时学会思考提升/维持顾客满意度的具体方法。

第1章 概要
第2章 店铺运营中的顾客满意度(CS)管理
第3章 顾客满意度的控制
第4章 顾客满意度调查、分析与改善
第5章 员工满意度(ES)直接影响顾客满意度
第6章 小测试

对应语言:中文、日文 / 对应终端:PC、手机(iOS)