VUCA时代的4要素解读 企业和员工该如何应对

2020.05.30
人财开发资讯
VUCA时代的4要素解读  企业和员工该如何应对

VUCA指的是当前社会商业环境瞬息万变,未来难以预测

现在,全球化已经渗透到人才,事物,文化,服务等各个领域,因此企业不仅面临着国内,还面临着世界的挑战。另外,新技术,新服务等层出不穷,市场需求也在发生着剧烈的变化。在这样的大环境下,就算是大型企业,原来的商业模式也不再管用,企业经营难以为继。众所周知的一个案例,就是台湾鸿海精密工业有限公司收购夏普公司。另外,像恐怖袭击,灾害等意想不到的变故也会影响商业发展。

在2016年的世界经济论坛(达沃斯会议)上,人们用VUCA概括当前世界复杂,变幻莫测的现状。此后,这一表达被频繁使用。

 

本文将向大家介绍“什么是VUCA”以及“企业和员工该如何应对才能在VUCA时代继续生存”。

 

目录

1.什么是VUCA

2.VUCA时代企业和员工该如何应对

  2-1.企业应对

  2-2.员工应对

3.总结

 

1.什么是VUCA

VUCA指的是当前社会商业环境瞬息万变,未来难以预测。

 

VUCA由以下4个单词的首字母组合而成。

 

Volatility(易变性)

VUCA时代,因IT技术的发展,市场需求发生了剧烈的变化。

一个简单的例子,就是SNS的变迁。2004年日本最大的社交网站mix开始运营。该公司的SNS服务实行完全邀请制度,一时蹿红,企业也取得压倒性的市占率。但之后,受“Facebook”,“Twitter”,“Line”等海外SNS的压制,mix的用户数骤减。

更何况,最近像“Instagram”“TikTok”等新的社交服务还在不断兴起。当今社会,就算企业建立了成功的商业模式,但社会变化太快,其模式也有可能迅速过时。

 

Uncertainty(不确定性)

世界上的政治变动,突发的灾害等等都会阻碍企业的商业发展。

2016年,经全民公投英国正式脱欧。同年,特朗普当选美国总统。两件事都让人们大吃一惊,并且影响了世界市场。另外,在给社会各方面都带来重创的2011年东日本大地震中,人们频繁使用“想定外”(日语词,为意料之外之意)一词。VUCA时代,也有可能经常发生意料之外的事。

 

Complexity(复杂性)

商业活动因与多国多地,企业・部门相关而变得复杂,所以有时候商业活动很难顺利开展。

例如,由美国研发的打车软件Uber和提供民宿服务的Airbnb,作为划时代的服务系统备受推崇,很多国家也都在使用。但在日本,因为民宿法律不健全,所以也只有一小部地区在使用Airbnb。在当前全球化的商业环境下,各国的法律,文化,习惯等各种原因彼牵连,使企业的各种商业活动也变得错综复杂。

 

Ambiguity(模糊性)

VUCA时代,事物因果关系模糊,所以在商业上也要摸索着前进。

一个简单的例子,就是风险投资。风险投资指的是,给有潜力的新企业和风险企业投资,在企业市值上涨后卖掉股份,以此获得资本收益。投资的企业要是进展顺利成功上市的话倒是万万岁了,但假如因各种原因不能创造预期收益,那投资也有可能以失败告终。

 

“VUCA”指的是,当今社会和商业形势,无法预判,混沌一片的局面

 

原来是军事用语,自2010年以来也被用于商业领域。在2016年世界经济论坛(达沃斯会议)上,用以表达世界现状的词汇“VUCA世界”被频繁使用。

 

在过去的经济高度成长期,以制造业为中心,市场需求稳步上升,所以只要造出产品就能卖掉。但现在,全球化进程,互联网的普及,IT技术的进步都使产业结构发生了复杂的变化,新技术,新服务层出不穷,市场需求也随之快速变化。在这种未来不明朗的情况下,企业也不得不创造出迄今为止没有的新价值,新服务,和全世界的企业相竞争。

那么,为了能在VUCA时代的世界大规模竞争中脱颖而出,使企业不断发展,企业应该有什么样的经营意识,应该录用和培养什么样的人才呢?请往下看。

 

2.VUCA时代企业和员工该如何应对

为了能幸存于未来并不明朗的VUCA时代,企业和员工应该做出以下的应对。

 

2-1.企业应对

 

企业应做出以下应对。

 

①明确前景

如前所述,在VUCA时代,未来难以预测。但是,这并不意味着企业未来的展望也可以模糊不清。正因为未来难以预测,明确公司的前景才变得至关重要。“公司在未来是什么样的”这一核心问题处理好了,不管社会如何变化,也能调整工作的先后顺序,改变经营方案,游刃有余地做出应对。只要管理层不乱,员工就能很容易地明确各自的工作前景。

 

②意识到效率经营

当今社会瞬息万变,不知道什么时候就会发生大动荡。就算花大量时间对某一决定做谨慎探讨,也很有可能因为意料之外的事而发生反转。因此,首先付诸行动,失败后马上调整,这种快速经营,临机应变的品质就变得非常重要。日立制作所已经在研发一种AI的基础技术,这一技术可以帮助人做出商业判断。以后,利用这种技术缩短做决定的时间,也是一种有效应对VUCA的手段吧。

 

③兼容并包

为了应对不断变化且难以预测的市场需求,不可或缺的便是由看法,价值观都不尽相同的员工生发出不同的点子,创造出新的价值。工作方式改革方案中也强调要推动女性和外国人积极参与到工作中,而很多企业也倡导兼容并包的经营理念。构建充分发挥员工多样性和员工特长的企业环境,也是企业在VUCA时代幸存的关键。

 

④创立多种业务

当今社会,瞬息万变且难以预测,企业就算建立了成功的商业模式,由于新兴服务层出不穷,其模式也有可能迅速过时。因此,最好别只依靠一个业务。创立多个业务能分散风险,就算形式变化,也能改变投资方向。

 

⑤尽快掌控市场主导权

在VUCA时代,很难说什么样的商业模式是成功的。可以说,不管什么企业都有可能掌控主导权。现代社会,各行业之间的“围墙”越来越低,因此也会有加入其它行业而取得成功的案例。

 

为了能幸存于VUCA时代,对企业来说,一边准备应对各种各样的状况,一边快速做出决定就显得非常重要。但是,只是管理层讨论VUCA对策远远不够,在这样的大环境下,必须录用和培养能做出以下对应的员工。

 

参考)

[1]日本经济新闻《AI大作用,日立的基础技术 帮助做决策》2016/6/2
https://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ02HDO_S6A600C1000000/

 

2-2.员工应对

 

员工应做出以下应对。

 

持有明确的愿景

如前所述,企业明确前景非常重要,员工也一样。如果自己对未来有明确规划,那么就算社会形势变化,就算发生意料之外的事,也能朝着自己的规划而采取行动。对待业务,也能朝着目标自主独立地努力吧。

 

②快速行动

在VUCA时代,在谨慎商议的时候社会形势已在悄然变化。因此,只要有好的点子就不要怕失败,应马上行动。根据之后的形势再考虑下一步的行动----要么继续进行,要么调整方向,要么放弃。要是每个员工都有这样的意识,那么企业也能顺利地实现快速经营。

 

③能够统合多样人才的领导力

在“兼容并包”的倡议不断推进的今天,一个企业的员工背景,价值观也多种多样。

VUCA时代,人们对这种由多元价值观生发出的创新颇有期待。招募多元人才,领导他们充分发挥自己的才能也显得越发重要。

 

④经常搜集信息和学习

查阅最新的新闻,和各种各样的人交换信息,不停地接触社会动向,学些新东西吧。作为员工,自己的“技能包”越多,选择也就越多,在VUCA时代,应对意外和突发事件也就越得心应手。

 

⑤不惧变化勇敢挑战

迄今为止的市场和经营手段在VUCA时代不一定通用。不拘泥于传统的模式与习惯,挑战新方法非常重要。

员工不要总对变化持消极态度,要想想变化之中也孕育着新机会和新乐趣。

 

可以说,在VUCA时代,必须要录用,培养既有坚韧意志又有灵活思维,能充分发挥主观能动性的人才。

VUCA时代,如果有厉害的人才,企业的竞争力也能够提高。

 

 3.总结

 

VUCA指的是当前社会商业环境瞬息万变,未来难以预测。

 

VUCA由以下4个单词的首字母组合而成。

Volatility(易变性)

Uncertainty(不确定性)

Complexity(复杂性)

Ambiguity(模糊性)

 

“VUCA”指的是,当今世界和商业形势,因各种原因无法预判,混沌一片的局面

原来是军事用语,自2010年以来也被用于商业领域。

 

为了能幸存于未来并不明朗的VUCA时代,企业和员工应该做出以下的应对。

 

・企业

①明确前景

②快速经营意识

③兼容并包

④创立多个企业

⑤尽快掌控市场主导权

 

・员工

①明确前景

②快速行动

③招募多元人才

④经常搜集信息和学习

⑤不惧变化勇敢挑战

 

世界各国和企业,都在探讨VUCA时代的生存对策。不管是企业还是员工,最重要的是不要落后于时代,积极采取行动。

值此机会,就探讨一下VUCA时代本公司经营和人才培养的方法吧。

 

参考)

[2]日本经济新闻《“VUCA”时代,给领导的4则重要建议》2017/1/11
https://www.nikkei.com/article/DGXKZO11343490V00C17A1X12000/

[3]日本经济新闻《AI大作用,日立的基础技术 帮助做决策》2016/6/2
https://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ02HDO_S6A600C1000000/