六大e-Learning培训模式

2020.01.03
人财开发资讯

  贵公司是否在有效地使用在线学习(e-Learning)?

 

     “因为我们引进了供应商推荐的在线学习(e-Learning)套餐,所以问题不是很大。”

     “我们公司已经拥有了一系列丰富的教材资源,所以员工们可以选择自己感兴趣的内容进行学习。”

 

     上述的回答,令人不禁感觉员工培训多少有些随意。

 

     在线学习(e-Learning)作为一种人力资源开发的培训工具正在商业世界中传播,但是其使用方式也是因企业不同,而多种多样。为了以最佳的方式使用在线学习(e-Learning)解决公司问题,事先我们必须制定最合适的培训计划,即明确由谁主导、采取怎样的主题、以谁为对象使用在线学习(e-Learning)等

 

    但是,从零开始制定培训计划是一件很困难的事情。

 

    在本文中,我们将介绍6种典型的在线学习(e-Learning)模型。

    这些模型都是在公司实际实施的培训措施的基础上总结得出。首先,我们要结合这六种模型大致选定理想的人才培训方向,其次通过选择具体的课程就能够创建简单高效、高度匹配的人才培养计划了。

 

    希望通过本文能够给您在制定员工培训计划方面提供参考。


目录 

1. 全公司培训:通过统一发送信息,节省运营成本

2. 分层级培训:与线下培训搭配实现高效培训

3. 语言培训:根据自己的业务选择必要的学习方法

4. 产品培训:通过瞬息万变的现场环境训练,提升业务水平

5. 分职种培训:提供专业知识的培训

6. 技能管理的运用:技能可视化从而优化人员分配

7. 总结

 

1. 全公司培训:通过统一发送信息,节省运营成本

     

     首先是全公司的培训。主题涵盖了合规性、信息安全等,与CSR(企业社会责任)以及制度对应等要素。有些企业提供各种支持员工自我发展的培训课程。

 

     用在线学习(e-Learning)取代线下集体培训,开展全体员工培训,首要的好处就是大幅度地削减了成本其次,在线学习(e-Learning)能够通过互联网传播资讯,向国内外的员工发送统一的培训内容

 

     另外,关于教材内容,只要公司内部制定了信息安全以及合规性等的规定,那么就可以利用现成的在线学习(e-Learning)的教材,同时,很多公司也喜欢将自己公司的案例添加入教材中。当有这方面的需求时,您可以委托制作公司进行开发制作,或是通过教材创建工具自我创作教材

 

     此外,在全公司的培训中,我们常常还能看到运用在线学习(e-Learning)共享经营理念。对于追求提高生产力的现代企业而言,提高员工积极性以及确立雇佣契约是重要的挑战邀请公司高管录制关于经营理念、愿景的视频,制成在线学习(e-Learning)教材,发送给全体员工。这样的举措打破固有的纵向组织结构,将公司的想法直接传递给每一个员工,推动公司不断地向前发展

 

2.分层级培训:与线下培训搭配实现高效培训

     

     分层级培训是指根据员工的经验程度进行的培训每个公司都会从各种角度定义并提供相应层级所需要的培训,例如:内定职员(已发送offer的对象)培训、新职员培训、4—5年老员工培训、新任管理层培训以及中层管理岗位培训等。日本企业往往以年功序列制为基础,实行丰富多样的培训活动。对他们而言,培训部门可以说是最耗费成本与时间。

 

     如今,年功序列制度正接受着重新考量,同时日本的企业也迫不及待地希望培养出下一代领导者为了培养通用型人才,一些企业从新员工入职开始,通过一系列的培训,从中选拔领导者。可以说,企业的分层级培训已经从适合资历等级的培训转变成专注培养下一代领导者的培训。

 

     在线学习(e-Learning)正以各种方式用于培训发展理想型的人才。例如,可以为线下集体培训和现场培训提供准备工作。通过在线学习(e-Learning)系统提前学习基础知识,而线下集体培训以及实地培训则可以侧重于工作和实践学习

     另外,在线学习(e-Learning)的自动评分系统也深受欢迎。它可以应用于线下集体培训后的综合检测、或可作为晋升考核中的一环。

 

     最后,让我们一起来看一下分层级培训中经常运用在线学习(e-Learning)系统学习的科目

     无论是在线学习(e-learning)和线下集体培训相结合的混合学习,还是使用SNS在网络上进行的讨论等,再混合上其他的教育方法,我们将会看到更好的培训效果。

 

3.语言培训:根据自己的业务选择必要的学习方法

     

     语言培训是最早使用在线学习(e-Learning)的领域。当我们使用标准教材内容时,交互性受到限制,因此我们不得不将重点转向单词、语法的学习以及综合检测等方面。换言之就是,这样的目的只在于学习并巩固语言技能。

 

     但是近年来,培训越来越强调实用性,由于视频会议系统的发展,与讲师面对面的在线课程不断增多。因为这些课程也运用到IT技术,所以也可认为是广义上的在线学习(e-Learning)。在此等条件下,与分层级培训一样,教材内容可用于面对面课程的预习、复习以及小测试等。

 

     在发展全球业务时,我们的贸易伙伴不一定精通英语。特别是如果打算进军亚洲市场,那对方的母语多半不是英文吧。遇到这种场合,我们不仅需要掌握英文的日常交际对话,还需要掌握商务交流专用的单词、语法以及措辞等。

 

     将学习范围限制为“非母语商务”,该程序通过在线课程和教材内容来促进学习,这样的形式在需要速度和实用性的情况下非常有效

 

     另外,如果是非谈话场合,而是有固定模板的领域,例如编写英文商务文档或电子邮件,则只需要学习教材内容。一些开展海外派遣培训的公司也会实施上述的培训计划,为员工进入当地前做好准备。

 

     另外,在服务接待行业,不少企业已经开始提升店员的英文水平,以便与外国顾客打交道。然而,从零基础开始学习英文会话既耗费时间,价格又很昂贵。于是,有些公司会开发专业教材,让自己公司的员工集中学习与公司业务相关的单词和短语

 

     该想法与前面提到的“与非英语母语者的商务交流”英文会话相类似,但是学习范围扩大到公司所涉及的服务。

 

     一些公司引入了一种系统,该系统被安装到平板电脑上。平板电脑被分发到店铺中,屏幕上显示着必要的日语或英语文本。虽然需要一定程度的听力能力,但至少店铺员工不需要自己开口说,直接用平板展示相应的答复文就可以了。另外,若是事先在系统中导入好答复的录音,只需要播放录音就能够答复顾客的问题和需求了。

 

4.产品培训:通过瞬息万变的现场环境训练,提升业务水平

     在服务业和零售业,通过在线学习(e-Learning)实施的产品培训逐渐普及。通过定期向店铺员工发布新的产品信息,与竞争产品的区别点,推销措辞等教材,帮助店员更好地服务顾客

 

     最近越来越多的公司不外包教材制作,而是使用教材工具自行创建教材。公司通过课件制作工具,将PPT教材和公司内部拍摄的视频经LMS(Learning Management System、学习管理系统),转换到在线学习(e-Learning)系统,就可以低成本、简单的发送学习内容。

 

     这种模式的优点是快速共享信息减少成本

     首先,通过邮件或传真将新产品的信息发送给各个店铺,可以省去商品企划部前往全国各地介绍产品的时间。其次,如果通过邮件或传真发送资料,发送到店铺之后,店长是否会分享给员工,员工是否会认真阅览则无从知晓。另一方面,因为在线学习(e-Learning)保存有学习记录,所以能够掌握各个店铺的学习情况

 

     店铺职员了解准确的产品信息,可以提高服务质量,进而影响到销量。在线学习(e-Learning)这种模式,可以说是相当接近实际业务和实际利益的例子吧。

↓↓↓点击图片跳转相关文章

 

 

5.分职种培训:提供专业知识的培训

    与产品培训一样,编辑教材内容的课件制作工具也在发展。越来越多的公司在特有的专业知识领域中使用在线学习(e-Learning)系统

 

    例如店铺职员的接待礼仪。在接待客人的零售行业,鞠躬和问候方式可能是形成差异的重要原因,不少公司都很重视独特的接待方式。因此,在能够展现品牌印象的领域中,以视频的方式,介绍肢体动作、与顾客搭话时的语调、表情等的教材是很有用的。

 

     另外,如果员工身处技术岗位,可以利用手册获取零件说明和器材的操作方法等等。与单纯的电子手册不同的是,通过在线学习(e-Learning)还能拿到学习记录。

 

     公司在使用在线学习(e-Learning)系统时,可以根据对象来调整听课的必要度,设定必修课教材、选修课教材。因职业种类和技术水平差异,每个员工现阶段应该掌握的知识、作为补充应该了解的信息、将来需要具备的能力都有所不同。

 

     根据员工的岗位类型、入职年份、相应证书等,调节教材内容的难易度和必修课的水平,可以帮助他们提高职业能力

 

    在零售,医疗,制造等行业,可以看到有些公司在专业领域内运用在线学习(e-Learning)系统进行知识共享和技能提升。

 

6.技能管理的运用:技能可视化从而优化人员分配

     技能管理的运用就是尝试使用在线学习(e-Learning)来提升技能的机制,使其对人才管理起作用技能管理的目的是通过掌握和培训人才的能力,实现最优化配置,但培训不是主要目的。因此,在培训阶段应用在线学习(e-Learning)的公司有所增加

 

     例如,可以这样制作一个教育方案:首先定义某个岗位所需要的配套技能集(=能力),接下来,以知识型教育为主、可以自学完成的技能学习项目就通过在线学习(e-Learning)来实施,之外的技能学习项目就通过线下集体培训或者OJT培训来进行。

     这样的组合教育方式可以促进员工技能的提高。如果能够判断员工的学习修得情况,公司就能够掌握有能力的人才分布,就能够探讨如何活用和分配这些人力资源了。

 

     实现这个机制最好的方法,是同时使用LMS和TMS(技能管理系统)。TMS在人才管理方面具有丰富的功能,但并不是以培训为中心研发出来的,所以在在线学习(e-Learning)和线下集体培训等运用方面缺乏效率。此外,由于成本问题,很难做到向全体员工分发使用许可。

 

     为此,培训全体运用LMS,TMS与数据对接进行统计、分析,这种强强联手的新型结构可以说是当前的最佳形式吧。

 

     另外,来宜信息科技(上海)有限公司的LMS“CAREERSHIP®”除了在线学习(e-Learning)以外,还具有线下集体培训和配套技能的管理功能。即使公司没有引进技能管理系统,也可以按照自己的想法去培养人才

 

在线学习和访问权限

在线学习(e-Learning)虽然能够应用在各种方面,但有时也需要考虑到听课场所、时间和使用终端。例如以下情况。

・包含公司内部机密课件不对外公布

・为了安全起见,禁止在个人终端听课

・只能在工作时间内听课

     LMS作为在线学习(e-Learning)的管理系统,可以利用其访问权限功能应对这样的问题。例如,如果设置“只能使用公司内部的电脑上课”这一设定,应该可以避免信息安全和劳务管理上的问题了吧。

 

     在CAREERSHIP®中,可以以课件为单位进行如上设定。

 

7.总结

 

     以上介绍了在线学习(e-Learning)的六种培训模式,包括对全公司培训、语言培训、分层级培训、产品培训、分职种培训、技能管理的运用

 

     简单来说,在线学习(e-Learning)根据目的的不同应用方法也是各种各样。但是,也有共同之处。那就是,无论哪个对策都以培训标准化、业务标准化、提高生产力为目标

 

     不管哪行哪业,现代商务面临最大的问题就是人才不足和全球化的问题。在线学习(e-Learning)不仅是单纯的学习工具,也是应对商务问题的解决方案

 

     今后,人才的能力开发寻求的的确是比以前更有效率、有效果的机制。尤其培养下一代领导者是掌握公司未来的关键。在线学习(e-Learning)根据使用方法的不同,在公司培养理想人才的方面应该可以做出很大贡献吧

 

     希望各位可以借此机会,试着针对自己公司的课题规划在线学习(e-Learning)的应用方法。