e-Learning为什么推荐使用云服务导入

2019.12.17
人财开发资讯

     “在线学习(e-Learning)用云服务方式有什么好处呢?会不会引发信息安全问题呢?

 

     正在考虑引进在线学习(e-Learning)或是正在探讨将基于服务器上的在线学习(e-Learning)系统搬运到云端上的公司培训负责人可能会存在上述的疑惑。

 

     现今的云服务非常普遍,但在商业方面,仍有很多人对其抱有几分戒备。这种莫名的焦虑究竟是由什么引起的呢?

 

     接下来,本文将从“云服务究竟是什么”到“在线学习(e-Learning)采用云服务有何优点”等几个方面细致解答。

 

     从结论上看,除特殊情况外,在线学习(e-Learning)系统还是放在云服务上比较合适。为什么这么说呢?希望通过本文可以给到明确的答案。


目录 

1. 首先,什么是“云服务”?

2. 在线学习(e-Learning)云服务的优缺点

   2-1. 在线学习(e-Learning)云服务的优点

   2-2. 在线学习(e-Learning)云服务的缺点

3. 总结

 

1.首先,什么是“云服务”

     cloud,即“云”的意思。2006年8月谷歌公司CEO埃里克.施密特首次在会议上,提出“云”一词与计算机结合的概念。这已经是十多年前的事情了。[1]

 

     现在很多人都在使用基于云服务的邮件系统或是存储服务。

 

     为了更直观地介绍该理念,本文以LMS [2]“CAREERSHIP®”为例,对这种机制进行粗浅的解释。

 

     首先,让我们看一下引入云服务之前的使用模式。

 

■本地部署使用在线学习(e-Learning)

     

     为了使用CAREERSHIP®,必须在服务器上安装系统。用户需要通过局域网访问系统。这种机制称为“本地部署(on premise)”。在“本地部署(on premise)”的情况下,与在线学习(e-Learning)运营相关的所有服务均需要在公司内部完成。

 

     当时用云服务时,就会发生如下变化。

 

■在线学习(e-Learning)云服务

 

     在应用云服务的场景下,CAREERSHIP®被放在供应商的服务器上。客户不需要在自家服务器上安装。用户需要通过英特网访问系统。这是云服务最大的特征。

 

     换句话说,在出现云服务之前,计算机的使用形式是调取手边的个人计算机中的软件和数据,但是随着“云计算(cloud)”的出现,现在您可以通过互联网使用存储在公共服务器上的软件和数据了。

 

     得益于云计算的出现,只要在联网状态下,人们就可以随时随地地通过电脑、甚至是智能手机、平板电脑等其他的终端,使用相同的软件和数据进行作业了。

 

     使用云服务的商业市场今后将会不断扩大。据日本MM综研调查显示,2015年日本国内云服务市场实际销售额较上一年增长了33.7%达到1兆108亿日元,突破1兆日元的大关。[3]

                                              摘自MM研究机构的研究报告(2016年12月13日)

 

      2011年1月起,我们开始对学习管理系统(LMS)“CAREERSHIP®”进行云管理,现在98%的用户都在使用云服务下一章将阐述其具体的原因。

 

注释:

[1] 朝日新闻数据《云·计算》<http://www.asahi.com/topics/クラウド・コンピューティング.php>

[2] Learning Management System、学习管理系统。

[3] 株式会社MM综研(2016)《国内云市场突破一兆日元》<https://www.m2ri.jp/news/detail.html?id=212>

 

2.在线学习云服务的优缺点

 

     虽然此处是写“优缺点”,但实际上,在线学习(e-Learning)的云服务中,优点远大于缺点。仅从现在人们日常生活中广泛地使用云计算服务这一点,就可以想象出云计算服务浑身都是宝。具体而言,有哪些好处呢?首先让我们从优势这方面来说明。

 

2-1. 在线学习云服务的优点

     要说在云服务上使用在线学习(e-Learning)的优点,首先就是“供应商将会代替管理系统与服务器。”

     具体而言,有以下五个方面的好处:

1. 无需估算访问次数以及管理相关的系统

2. 供应商会负责系统监视和故障排除

3. 易于与其他系统连接

4. 有效应对大规模灾难和恐怖主义袭击

5. 供应商负责安全维护

     

     以下我们详细来讨论。

2-1-1.无需估算访问次数以及管理相关的系统

     可能会意外的是,在线学习(e-Learning)的使用频率也存在周期性波动。以本公司云服务为例,9月—11月是用户访问频率的高峰期。但从业务角度来看,这个时期称为淡季。在上述期间内,似乎有相对大量的客户想要进行安全以及合规性的培训。

 

     下图是自2013年4月起对CAREERSHIP®的访问次数图,纵轴从100开始标的。的确,图中可以很明显地看出当年9-11月的访问量很大。

                                                            (图)CAREERSHIP®的访问情况变迁情况

     

     在了解这种趋势的情况下,用户自然可以做出相应的调整。若访问数量突然暴增,在云服务情况下,用户通过调整服务器内CPU、内存以及服务器的数量轻松解决。

 

     如果没有使用云服务的话,作为培训主管部门的人力资源部应与信息系统部门合作,根据过去的数据做出上述响应。如果使用在线学习(e-Learning)供应商提供的云服务的话,系统性能相关的所有调整,都将由供应商来负责。在自己公司内适当调整通信速度,就不太可能发生访问拥堵的情况。

 

2-1-2.供应商会负责系统监视和故障排除

     若在自家服务器上运行LMS时,可能需要自行解决运营过程中的故障。若进行云服务化,供应商有责任维护系统的稳定运行,因此故障排除和响应等问题也将由运营商负责完成。

 

     例如,我们公司的云服务有一个监视系统,通过该系统专业人员可以随时随地地处理故障。对于访问次数突然暴增以及引发的故障问题,我们将根据实时监测状态和过去的数据事先进行预测,并采取积极的措施。

 

     相比在自家公司内构建监视系统、分配技术专员,使用云服务更能节省成本,提高效率。

 

2-1-3.易于与其他系统连接

     企业内部除了LMS外,还会有各种各样的系统。本地部署中各系统要进行对接时,公司需要自行处理,包括准备连接所需的工具。云服务的框架下,虽然也要使用工具,但是可以从供应商处获取相应的解决方案。由于供应商事先已经确定了基本的连接方案,因此只需要告诉他们链接哪个系统以及哪些信息项即可。

 

     以我们公司的云服务为例,我们提供给客户系统与数据中心专用服务器的连接技术。

 

     最多的合作事例是与人力资源库相连的案例。使用LMS系统需要用户信息,但是在LMS中手动注册、更新用户信息十分繁琐,同时为了登录系统,需要将个人信息制成列表,存储在文件中进行管理,但随之会产生信息安全问题。因此,LMS与人员数据库连接后,LMS系统可以每天从人员数据库中抽取当天登陆的员工数据,实现节省劳动力与信息的集中化管理。

                                                                            (图片)人力资源数据联动

     我们公司有近一半的客户使用该系统。

 

     此外,学习履历、出勤状况等储存在LMS中的数据也可以导入客户的管理系统中。

 

     今后,越来越多的公司将会运用AI、BI等工具分析企业内部的数据,应用到公司业务中。这样的趋势也促使各系统之间的联系得到进一步的加强。

 

2-1-4.有效应对大规模灾难和恐怖主义袭击

     笔者认为这是云计算的最大优势。云端,顾名思义系统像云朵一样,就算不能蓬松地肆意飘动,但至少也能相对轻易地改变位置。

 

     事实上自东日本大地震后,这种“搬家”与DR(灾害恢复)有着密切关系。若发生重大灾难或事故,服务停止,这是一件很可怕的事情。因此,许多云服务提供商从分散风险的角度出发,采取措施确保系统和数据管理不依赖于某一固定地点。轻松转移是十分重要的。

 

     以我们公司为例,我公司的云服务已经经历了两次转移,但并非是完全转移系统和数据库,只是增加节点,备份使用场景,分散访问端口而已。举一个极端的例子,假设有一架飞机坠毁,跌落到互联网数据中心(IDC)造成整个中心瘫痪,但是我们公司的服务仍可以正常运行。

     在风险分散方面,使用云服务本身就是一种灾难恢复措施。

     现在很多系统完全依赖IDC,若是这样,笔者认为云端就失去了它的意义。

 

     为了表示这种稳定性,我们引入一个术语“系统可用性”。当在线学习(e-Learning)进行云化或被云服务代替时,建议要求在线学习(e-Learning)出示SLA(服务水平协议)并检查“系统可用性”。

 

     顺便值得一说的是,从2015年到2017年11月,我们的CAREERSHIP®云服务一直保持100%的系统可用率。请一定要考虑一下我们的产品。

 

2-1-5.供应商负责安全维护

     不仅在线学习(e-Learning)领域,使用互联网时,信息安全是一个永恒的话题。

     与其他项目一样,如果您是采取本地部署,则必须自行解决,但若是采用云服务的话,则可使用供应商构建的系统,无需考虑其他问题。

 

     供应商在应对市场竞争的同时,也应实现高安全性。选择供应商时,我们要选择始终了解最新趋势,并采取对策的供应商,而不是从事内部研究,从而制定标准、对策的供应商。

 

     通常,IDC经常受到有针对性的网络攻击,例如DDos。即使是我们公司的IDC每天也会收到成千上万次的攻击。IDC需要不断地采取各种措施抵御此类攻击,因此安全级别也是水涨船高。

     此外,我们每年至少进行一次CAREERSHIP®的漏洞诊断测试。

 

     如此一来,使用多重防护下的云服务应该是比自己公司管理的系统要放心得多吧。

 

2-2.在线学习云服务的缺点

     前面我们说到使用云服务开展的在线学习(e-Learning)的优势远胜于劣势,但仅仅列举优势并不足以说明问题。因此现在此处指出它的不足。

 

2-2-1.安全措施不足,容易受到攻击

     之前提到过,云端具有很高的安全级别,但是忽视防御对策,安全级别就会下降,并且极易受到DDos等的攻击。因此,建议在选择在线学习(e-Learning)供应商时,有必要仔细确认其安全措施的级别。譬如,要求查看病毒数据库的更新频率、漏洞诊断实施报告等数据,确认具体内容。

 

2-2-2.与贵公司安全级别不匹配

     每家公司要求的安全级别是不同的。如前所述,处于竞争中的供应商已经实现了高级别的安全性,但有一个不争的事实是,客户与供应商之间也会存在安全级别不对等。由于每个公司和供应商的策略决定了安全级别,那么在这种情况下,公司可能有必要选择其他供应商或本地部署。

 

3.总结

     我们已经了解了进行在线学习(e-Learning)云服务的含义及其优缺点。

 

     云服务是一种适用于从各个位置和终端访问英特网上的软件和数据的机制。

 

     云服务的好处包括以下几点。

    1.无需估算访问次数以及管理相关的系统

    2.供应商会负责系统监视和故障排除

    3.易于与其他系统连接

    4.有效应对大规模灾难和恐怖主义袭击

    5.供应商负责安全维护

     共同点是,节省公司资源的同时,提供较高质量的服务。

     有各种各样的管理任务,例如管理/监视,故障排除,系统链接,灾难恢复措施,安全措施等。为了平稳地执行这些操作,有必要创建一个坚实的系统。

      云服务实现了所有上述的外包服务。

 

      云服务的缺点虽然包括以下几点。选择与自己公司最合适的供应商,才能事半功倍。

      1.安全措施不足,容易受到攻击

      2.与贵公司安全级别不匹配

     实际上,本文讨论的优缺点不仅限于在线学习(e-Learning),还可以应用于所有云服务。

     随着AI时代的到来,公司系统将更加活跃地链接在一起,并将数据进行集成/分析以用于业务的开展。人力资源开发相关的信息也是其中的一环。

     终极化来说,如果所有内部系统用上云服务,则所有信息都能连接在一起。

 

     如有正在烦恼在线学习(e-Learning)选择云服务或本地导入的公司,请一定参考本文介绍。