活用e-Learning进行店员培训的有效开展方式(一)

2019.09.05
人财开发资讯

       近年来,零售、餐饮行业中企业竞争激烈,每家公司都在摸索独特的实施方案。另一方面,每家公司大部分的劳动力是由兼职人员和小时工等非正式员工构成,因此我们时常听到以下声音。

 

  • 很少有员工能够马上履行新的工作计划

  • 日常工作中没有时间对员工进行必要的岗位培训

  • 全体员工集中在一起培训,时间和资金成本短缺

  • 由于人员变动频繁,很难实践长期计划

     

      店长、区域经理、以及总部的工作人员常因上述理由无法实践计划或者在实践中投入过多的精力。

      本文针对上述问题,首先介绍通过在线学习(e-Learning)解决店铺店员培训的解决方案。

目录 

利用在线学习(e-Learning)进行店铺教育的优势

1. 不限时间和场所

2. 可以重复利用

3. 实现教育均质化

4. 提升管理效率

  

      利用在线学习(e-Learning)进行店铺教育的优势有哪些呢? 目前,许多大型零售和餐饮公司通过在线学习(e-Learning)的形式对员工进行店铺培训。他们这么做是因为可以获得以下的好处。

 

  • 不限时间和场所

  • 可以重复利用

  • 实现教育均质化

  • 提升管理效率

 

1.不限时间和场所

      在线学习(e-Learning)的教材只需要准备电脑、智能手机或者平板电脑。如果网络连接通畅的话,无论您身处何时何地都能够进行学习。全年无休或是24小时营业的店铺中有上夜班或者上班时间不规律的工作人员,因此利用在线学习(e-Learning)的方式可以随时随地进行培训,这是它的一大优点。

 

      与此同时,它可以同时将资讯发给众多员工。这对目前为止,调整时间,选择场地,集中大量人员参加培训的企业而言,能够明显地减少工作量和成本。根据某一个零售连锁店的测试,假设某一公司使用网络教材集中员工进行培训将会比在线学习(e-Learning)多花4倍的成本。

 

2.可以重复利用

      在线学习(e-Learning)可以反复使用相同的教学材料,因此可以重复多次培训,可以定期培训。同时,在线学习(e-Learning)也能轻松地满足新员工学习过去内容的需求。每当职员变动的时候,想给员工培训相同内容的企业和店铺使用网络教育的形式可以减少负担吧。

 

      此外,网络教育的教材完成之后也可以轻松添加或者进行修改。例如您想在教材中添加新产品消息或者活动资讯时,只需要将原教材进行更新,学习者们就能实时了解到新的改动。可以说,这种高度的反复利用性也是在线学习(e-Learning)的优势。

 

3.实现教育均质化

      集体培训或是每个店铺进行培训时,学员对内容的理解程度往往取决于教学人员的资质。因此,商店和服务质量可能因商店和员工而产生差异,从而对业务绩效和品牌影响力产生负面影响。

 

      从这点来考虑,要是所有人都通过在线学习(e-Learning)相同的内容,那就可以消除教授方法的差异,实现教育均质化。

 

      此外,由于每个人都是用相同的教材,店员向新人和协助人员的解释和指示也不会有特别大的差异,现场多余的劳动负担和混乱情况也可以得到缓解。

 

4.提升管理效率

      在线学习(e-Learning)方式可以用LMS(学习管理系统)对员工的学习履历和成绩进行统一的管理。该系统可以调取没有参加课程或者没合格的人员名单,自动化鼓励员工学习,这大大减轻了总部以及店长等管理者的负担。

 

      学习履历和成绩等数据不仅可以用于培训,还能用于管理人力资源。例如,您可以了解他们谁可以做什么,他们擅长什么,以及他们拥有什么样的技能,这些材料可以作为续签合同的评估材料,也可以作为人员分配,制定轮班表的依据。

 (上篇完)

 

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