成功案例 服装零售连锁F公司
总部·店铺间的信息共享 | 渗透促销活动·促进沟通

服装零售连锁F公司

活用SNS功能--知识室功能促进现场促销活动的渗透

主要利用功能:e-Learning、知识室、调查问卷/报告

课题
  • 销售推广活动一般都是在总部规划运营的,但是实际活动现场有一些内容还是不能够被理解,不能付诸实践,各店铺之间执行力也存在着差异。
  • 没有商店之间信息共享机制,因此即使现场临时想出了一个好主意,也无法及时分享。
解決
该公司使用CAREERSHIP®(知识室)将总部计划的促销活动方案工作现场,并且将活动落到实处。不仅使用手册,还将使用视频以及在线学习(e-Learning)将企画的内容发送到现场,促进工作人员理解企画精神。另外,公司通过利用SNS功能,可以将活动实践情况(诸如产品布局的照片)和成功的案例等共享到各个店铺,也可以与员工们交流对相关事件的看法,使得活动更加丰富多彩,促进员工之间的信息分享。

知识室是面向企业的SNS功能。管理者可以自由地设置主题以及参与者。管理员和授权用户可以自由地发布素材以及评论。除了发布照片等图像材料外,还可以发布手册等文本和视频。另外,知识室与CAREERSHIP®的“在线学习(e-Learning)”、“调查问卷/报告”等相关联,因此,通过使用这些功能,可以实现管理从计划→实践→确认结果等一系列的流程。

实施效果
  • 通过在知识室可以发布在线学习(e-Learning)、视频以及手册等形式,可以向现场的工作人员更好地理解企画的内容。

  • 利用SNS功能,通过分享每个商店的成功故事和想法,提高了商店对实施促销计划的干劲。 通过在员工间交换意见,实现员工交流,信息共享和知识管理。

  • 活用知识室中为企业设计的SNS功能可激活自下而上的流程和水平连接。

今后的课题

我们计划查看在知识室中获得的信息与经营信息之间的关联性,制定轮换PDCA周期的措施。

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